Queremos informarte que una vez que enviamos tu pedido desde nuestra farmacia, la agencia de transporte te enviará un correo electrónico automático con la información del envío cuando el pedido ya esté en tránsito. En este correo, podrás gestionar desde las opciones del envío cualquier modificación, como la entrega en un punto de recogida o la modificación de la hora o fecha de entrega.
Es importante que tengas en cuenta que, en caso de que surja alguna incidencia en el envío, como puede ser un destinatario ausente o una dirección incorrecta, será necesario que aportes una solución en las opciones de entrega a través del enlace que se proporciona en el correo electrónico automático del transportista. De lo contrario:
El transportista puede verse obligado a entregar el paquete en un punto de recogida por defecto y, una vez que el paquete está depositado en un punto de recogida, no pueden revertir la situación. De no ser recogido en un plazo máximo de 7 días, el paquete se devolverá a la Farmacia y quedará cancelado, reembolsaremos el importe deduciendo los costes de devolución pertinentes. Si lo deseas, podremos enviarte de nuevo el pedido pero deberás abonar los gastos de envío correspondientes para realizar un nuevo envío a la dirección de entrega.
Por tanto, es recomendable que estés atent@ a este correo y realices las modificaciones necesarias para asegurarte de recibir tu pedido en la dirección y fecha acordadas, ya que una vez que el envío está depositado en un punto de recogida, no podemos reclamar a la agencia de transposte que lo envíe a otro sitio.
Al aceptar nuestras condiciones de compra, estás aceptando haber entendido esta situación y estar al tanto de que Kronosalud no podrá reclamar un envío en los casos especificados anteriormente, salvo que se trate de una situación de fuerza mayor. Agradecemos tu comprensión y colaboración en este aspecto y te aseguramos que haremos todo lo posible para garantizar que tu experiencia de compra con nosotros sea satisfactoria.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para solucionar una incidencia, por favor, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites y buscar juntos la mejor solución posible.
En Kronosalud nos preocupamos por ofrecerte un servicio de calidad y confianza. Esperamos que esta información sea de utilidad y agradecemos tu confianza en nuestros servicios.